BIZLAB 서비스 이용약관
버전: 2026-09-17 · 공고일: 2026년 9월 17일

이 약관은 홈페이지 제작, 운영 케어 및 온라인 비즈니스팀 서비스의 공통 기준입니다. 각 상품의 제공 범위·수량·금액은 계약 전 확인한 주문서, 견적서 또는 업무범위표에서 구체적으로 정합니다.

적용 안내: 이 약관은 2026년 9월 17일부터 이 약관을 안내받고 동의하여 체결하는 신규 계약에 적용합니다. 기존 계약에는 계약 당시 약관과 개별 합의를 적용하며, 이번 개정으로 불리한 조건을 소급하여 적용하지 않습니다. 기존 이용자에게 변경 약관을 적용하려는 경우 제3조의 공지·개별 통지 및 동의 절차를 거칩니다. 종전 서비스 이용약관 보기

제1조 (목적 및 사업자)

이 약관은 처음클린케어(대표 임병선, 사업자등록번호 168-19-00138, 이하 “회사”)가 BIZLAB(비즈랩) 브랜드로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.

사업장: 경기도 평택시 합정동 89-5 · 통신판매업신고: 제2026-경기평택0308호
고객상담: 010-8422-7788 · bizlabcokr@naver.com · 평일 09:00~18:00(공휴일 제외)

제2조 (정의 및 서비스 구분)

• 이용자: 이 약관에 따라 회사의 서비스를 신청하거나 이용하는 회원 및 비회원입니다.
• 홈페이지 제작: 템플릿 또는 개별 기획에 따라 홈페이지·랜딩페이지를 제작하고 약정한 결과물을 납품하는 서비스입니다.
• 운영 케어: 계약된 홈페이지의 호스팅, 보안 설정, 백업, 콘텐츠 수정 등 상품별 관리 업무를 정기적으로 제공하는 서비스입니다.
• 온라인 비즈니스팀: 사업·고객 분석, 전략 수립, 웹사이트, 블로그, Instagram, Shorts, 광고소재, SEO/GEO, 자동화 및 데이터 분석 중 합의한 업무를 통합 수행하는 서비스입니다. 회사가 이용자의 직원을 고용하거나 모든 온라인 업무를 무제한 수행한다는 뜻은 아닙니다.
• 고객 자료: 이용자가 제공하는 사진·영상·문구·로고·제품정보·계정정보 등입니다.
• 결과물: 개별 계약에 따라 이용자를 위하여 제작·납품하는 웹페이지, 게시용 콘텐츠, 광고소재, 보고서 등입니다. 회사의 기존 템플릿, 공통 모듈, 편집 시스템 및 개발 도구와 구분합니다.
• 개별 계약: 당사자가 확인·동의한 계약서, 견적서, 주문서, 상품별 제공 조건 및 업무범위표를 말하며 전자문서를 포함합니다.

제3조 (약관의 게시, 변경 및 적용 순서)

1. 회사는 이용자가 약관을 확인할 수 있도록 웹사이트에 게시하며, 결제 전에 금액, 기간, 자동결제 여부, 해지·환불 및 권리 제한 등 중요한 조건을 안내합니다.
2. 약관 변경 시 적용일과 사유를 명시하여 원칙적으로 7일 전부터 공지합니다. 기존 이용자에게 불리하거나 중요한 권리·의무에 관한 변경은 30일 전부터 공지하고 등록된 이메일 등으로 개별 통지합니다.
3. 공지 또는 이용자의 침묵만으로 기존 계약의 불리한 변경에 동의한 것으로 간주하지 않습니다. 필요한 동의를 받지 않은 기존 계약에는 종전 약관과 개별 합의를 적용합니다.
4. 관계 법령의 강행규정이 우선하며, 그 범위 안에서 당사자가 구체적으로 합의한 개별 계약을 우선 적용합니다. 상품 안내나 특약으로 이용자의 법정 권리를 배제하지 않습니다.
5. 사업자 간 거래의 소비자보호 법령 적용 여부는 거래 목적과 지위 등 실제 거래관계에 따라 판단하며, 사업자라는 이유만으로 소비자에 해당하는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

제4조 (회원가입 및 서비스 계약)

1. 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 정확한 정보를 제출하여 신청한 후 회사가 승낙함으로써 성립합니다. 서비스 구매 계약은 제공 범위·금액·기간에 대한 이용자의 신청 또는 동의와 회사의 승낙으로 성립하며, 결제만으로 모든 제작·운영 업무가 시작되는 것은 아닙니다.
2. 허위 정보, 타인 명의 도용, 불법 목적, 타인의 권리를 침해하는 요청 또는 이행할 수 없는 업무에 대해서는 계약을 거절할 수 있습니다. 이미 받은 대금이 있다면 실제 제공 내용과 관계 법령에 따라 정산·환급합니다.
3. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약한 경우 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 취소할 수 있습니다.
4. 회원은 계정과 인증정보를 안전하게 관리하고 도용 사실을 알게 되면 회사에 알려야 합니다. 탈퇴는 고객센터를 통해 신청할 수 있으며 유료 계약의 해지·정산과 개인정보의 법정 보관은 별도로 처리합니다. 탈퇴를 이유로 정당한 해지나 환불을 방해하지 않습니다.

제5조 (업무범위 및 별도 비용)

1. 홈페이지의 페이지 수·기능·납품 형태, 월 콘텐츠 수량·채널, 수정 횟수·범위, 보고 주기, 지원 시간, 작업 일정 및 추가 비용을 개별 계약에 명시합니다. 사이트에 소개된 전체 서비스가 모든 상품에 포함되는 것은 아닙니다.
2. 현장 촬영은 기본 서비스에 포함되지 않으며, 이용자가 평소 촬영한 사진·영상과 기존 자료를 전달하는 방식을 기본으로 합니다. 촬영, 출장, 별도 원고 작성 등이 필요하면 범위와 금액을 사전에 합의합니다.
3. 매체 광고비, 문자·알림톡 발송료, 유료 API·외부 소프트웨어, 유료 이미지·폰트, 도메인 구매·갱신 등 외부 비용은 포함 여부와 부담 주체를 계약 전에 정합니다. 포함으로 안내한 비용을 사후에 임의로 추가 청구하지 않습니다.
4. 추가 페이지, 신규 기능, 기획 확정 후 구조 변경 등 계약 밖의 요청은 일정·견적에 대한 이용자의 동의를 받은 후 진행합니다.
5. 자료 미제출로 작업이 보류되는 경우 사유와 일정을 안내하고 보완을 요청합니다. 미진행 업무의 이월·대체·정산을 협의하며, 단순히 월이 지났다는 이유로 모든 미제공 업무를 완료한 것으로 간주하지 않습니다.

제6조 (자료 전달, 제작 및 검수)

1. 이용자는 제작에 필요한 정확한 정보와 적법한 사용 권한이 있는 자료를 약정한 기한에 제공합니다. 자료 지연이나 승인 지연이 있으면 실제 영향을 받은 범위에서 일정을 다시 협의합니다.
2. 회사는 초안 또는 검수 가능한 결과물을 제공하고, 개별 계약에서 정한 기간과 횟수에 따라 수정 의견을 반영합니다. 별도 검수기간이 없으면 합리적인 확인 기간을 안내하고 협의합니다.
3. 계약 내용과 다른 기능, 누락, 회사가 발생시킨 오류의 수정은 이용자의 추가 변경 요청과 구분합니다. 회사 책임의 하자 보완을 단순히 수정 횟수 초과로 거절하지 않습니다.
4. 고객 명의의 콘텐츠 게시·광고 집행은 사전에 합의한 승인 절차에 따릅니다. 반복 게시 등 사전 승인된 범위를 제외하고, 고객이 답하지 않았다는 사정만으로 최종 승인으로 간주하지 않습니다.
5. 홈페이지 제작의 완료·납품은 약정한 산출물이 제공되고 합의한 검수 절차를 거친 때를 기준으로 합니다. 개별 게시·광고 집행 등 단계별 제공 사실은 작업 기록으로 확인할 수 있도록 합니다.

제7조 (요금, 일반결제 및 증빙)

1. 제작비, 월 운영료, 콘텐츠 운영료, 추가 개발비 및 외부 비용을 구분하여 안내합니다. 부가가치세 포함 여부, 지급 시기와 결제수단은 상품 또는 개별 계약에 명시합니다.
2. 일반 제작은 대금 지급 및 필요한 자료·착수 의사의 확인 후 시작하는 것을 원칙으로 하며, 단계별 지급은 개별 계약에 따릅니다.
3. 결제와 세금계산서·영수증 발급은 관계 법령에 따릅니다. 회사는 이용자가 실제로 결제한 금액과 제공받는 업무를 확인할 수 있도록 안내합니다.

제8조 (정기결제 및 운영 케어 특약)

1. 정기결제는 결제금액, 주기, 첫 결제 시점, 최소 유지기간, 자동 갱신 및 해지 방법을 안내하고 이용자의 동의를 받아 신청합니다. 카드등록형 상품의 첫 회차는 카드등록 완료 시 결제되고, 이후 등록된 수단으로 약정 주기에 따라 청구됩니다.
2. 월 상품의 이용기간은 결제일부터 1개월이며, 연 상품은 1년입니다. 다음 결제일은 해당 주기의 같은 날짜를 기준으로 하고, 해당 날짜가 없는 달에는 마지막 날로 처리합니다. 금액 인상이나 무료에서 유료로의 전환 등은 관계 법령에 따른 사전 안내·동의 절차 없이 자동 적용하지 않습니다.
3. 최소 유지기간은 결제 전에 표시된 상품별 회차에 따릅니다. 현재 운영 케어 상품의 기본 조건은 4회차이며, 무약정으로 표시한 상품은 무약정 조건을 적용합니다. 최소 유지기간이 해지를 금지한다는 의미는 아닙니다.
4. 홈페이지 생성형 상품은 결제만으로 홈페이지가 생성되지 않으며, 이용자가 디자인과 주소를 선택하여 홈페이지 생성을 실행하고 실제 생성 작업이 시작된 때 구축 업무가 개시됩니다. 생성 실행 전에는 전액 환불하며 구축비 위약금을 청구하지 않습니다.
5. 다음 결제 예정일 7일 전까지 예정 금액과 날짜를 등록된 이메일로 안내합니다. 이용자는 마이페이지의 내 구독에서 자동결제를 해지할 수 있고, 접근 장애가 있으면 전화·이메일로도 접수할 수 있습니다.
6. 자동결제 해지는 다음 회차 청구를 중단하는 절차입니다. 이용기간 도중의 계약 종료와 환불 요청은 제9조 및 제10조에 따라 별도로 정산합니다. 자동결제 중단만 요청한 경우 이미 결제된 이용기간까지 서비스를 제공합니다.
7. 최소 유지기간 안에 해지할 때 초기 구축비를 정산하려면 계약 전에 구축비 총액, 월 운영료와의 구분, 회차별 반영액 및 해지 시 산식을 구체적으로 제시하고 동의받아야 합니다. 남은 월 요금 전체를 실제 구축비로 간주하지 않으며, 별도 합의·산출 근거 없는 정액 위약금을 사후에 청구하지 않습니다.
8. 결제 실패·연체 시 이용자에게 사유와 납부 방법을 안내하고 합리적인 보완 기회를 부여합니다. 서비스 중단·종료 예정일을 알린 후 계약에 따라 처리하며, 카드정보는 결제대행사의 절차로 처리합니다. 회사는 정기결제 관리에 필요한 빌링키와 거래 식별정보 등을 보관할 수 있으며 카드번호 원문을 저장하지 않습니다.

제9조 (청약철회 및 제작 서비스 환불)

1. 전자상거래법이 적용되는 이용자는 법정 기산일부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 재화·용역의 공급이 늦거나 계약 내용에 관한 서면이 늦게 제공된 경우 등에는 법령에서 정한 기산일과 기간을 적용합니다.
2. 제작 착수 전에는 전액 환불합니다. 착수 이후에는 이미 제공한 업무와 아직 제공하지 않은 업무를 구분하여 정산합니다. 제작 완료 또는 생성 버튼 실행만을 이유로 계약 전체의 법정 청약철회·하자보완·환급 권리를 일괄 배제하지 않습니다.
3. 주문제작 또는 제공이 개시된 용역·디지털콘텐츠의 청약철회 제한은 관계 법령의 요건을 충족한 범위에서만 적용합니다. 회사는 제한 사유를 사전에 명확히 고지하고, 개별 동의 또는 체험 제공 등 법령상 필요한 조치를 이행합니다. 분리 가능한 용역 중 아직 제공하지 않은 부분은 별도로 판단합니다.
4. 법정 청약철회가 제한되는 경우의 합의 해지 등은 사전에 정한 단계별 금액과 실제 작업 기록을 기준으로 정산합니다. 단순히 시안을 제시했다는 이유로 일률적인 공제율을 적용하거나, 합의하지 않은 내부 단가를 사후 적용하지 않습니다.
5. 광고비·도메인비 등 외부 비용은 사전 승인받아 실제 지출했고 회수가 불가능한 금액에 한하여 증빙을 제공하고 정산합니다. 외부에서 환급받은 금액이나 중복 공제는 제외하며 법정 청약철회 시에는 관계 법령을 우선합니다.
6. 계약 내용과 다르게 제공되거나 표시·광고와 다른 경우에는 관계 법령에 따른 별도의 청약철회·보완·환급 권리가 적용됩니다. 회사 귀책으로 계약한 서비스를 제공하지 못한 경우 그에 해당하는 대금을 환급하며, 계약 목적을 달성할 수 없는 경우 관계 법령에 따라 전액 환급합니다. 개별 상품이 회사 귀책 시 해당 회차 전액 환불을 보장한 경우 그 보장을 따릅니다.

제10조 (계속적 서비스 해지 및 환불 절차)

1. 운영 케어·온라인 비즈니스팀의 해지는 내 구독(지원 상품), 이메일 또는 전화로 요청할 수 있습니다. 회사는 해지 접수일, 종료일, 다음 청구 중단 여부 및 정산 내역을 안내합니다. 환불 협의가 진행 중이라는 이유만으로 해지 접수 자체를 거절하지 않습니다.
2. 월 운영업무는 실제 제공기간과 제공 항목을, 콘텐츠 제작업무는 완료·승인·게시 등 실제 진행 내용을 기준으로 미제공분을 구분합니다. 아직 집행하지 않은 광고비 등은 별도로 정산합니다.
3. 정산의 기본 구조는 결제금액에서 정당하게 정산할 제공분 대가, 회수 불가능한 승인 실비 및 적법하게 합의된 해지 비용을 공제하여 잔액을 환급하는 방식입니다. 같은 비용을 중복 공제하지 않으며, 관계 법령이 더 유리한 환급 기준을 정하면 그 기준을 적용합니다.
4. 방문판매법상 계속거래에 해당하는 경우 이용자는 관계 법령에 따라 계약기간 중 해지할 수 있으며, 회사는 해지로 인한 손실을 현저히 초과하는 위약금이나 미제공분의 부당한 환급 거부를 하지 않습니다.
5. 환불 요청은 010-8422-7788 또는 bizlabcokr@naver.com으로 접수할 수 있습니다. 법정 청약철회 대금은 관계 법령상 기산일부터 3영업일 이내 환급하거나 결제 취소를 요청합니다. 그 밖의 정산 환불도 금액 확정 후 3영업일 이내 처리하며, 법정 기한이 있으면 그 기한을 우선합니다. 회사가 금액 확정을 부당하게 지연하지 않습니다.
6. 원결제 수단으로 환급하는 것을 원칙으로 하며 불가능한 경우 이용자와 환급 수단을 협의합니다. 카드사 반영 시간 등 외부 처리 절차가 있으면 안내합니다.

제11조 (온라인 비즈니스팀 운영 특약)

1. 서비스는 계약한 분석·기획·제작·운영 업무의 수행을 목적으로 하며 매출, 특정 검색 순위, 문의 수 또는 광고 수익률을 보장하지 않습니다. 다만 회사가 구체적으로 약정한 제작량·기능·보고 의무의 불이행까지 면책되는 것은 아닙니다.
2. 블로그·SNS·광고 등은 고객이 제공하거나 적법하게 사용을 허락한 계정과 자료를 사용합니다. 회사는 허용된 권한 범위에서 운영하며 계정 정보와 업무상 비밀을 보호합니다.
3. 고객은 가격·효능·자격·인허가 등 사실정보를 확인하고 법령상 필요한 심의·승인 자료를 제공합니다. 회사 역시 불법·허위·과장 광고 요청을 거절하며 자신의 고의 또는 과실로 발생한 책임을 일괄 고객에게 전가하지 않습니다.
4. 외부 플랫폼 정책·심사·알고리즘의 변화로 일정이나 노출에 영향이 있으면 가능한 대응 방법을 안내하고 협의합니다. 회사의 정책 위반이나 과실로 발생한 문제는 외부 플랫폼 문제라는 이유로 면책하지 않습니다.
5. 문자·알림톡·CRM 등 고객정보를 다루는 업무는 처리 목적, 접근 권한, 보안, 위탁 범위와 종료 시 반환·파기를 별도로 정하며, 광고성 정보 전송에 필요한 동의·표시 등 관계 법령을 준수합니다.

제12조 (저작권, 사용권 및 납품 범위)

1. 고객 자료의 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 회사는 계약 수행에 필요한 범위에서만 이를 이용하며, 계약 종료를 이유로 고객 자료의 권리를 취득하지 않습니다.
2. 일반 제작·콘텐츠 용역으로 별도 제작하여 납품한 최종 결과물은 해당 대금 완납 시, 회사가 이전할 수 있는 저작재산권을 개별 계약에서 정한 범위에 따라 이전합니다. 회사의 기존 템플릿·공통 모듈·제작 노하우·편집 시스템·개발 도구의 권리는 이전되지 않으며, 결과물을 약정한 목적에 이용할 권한을 제공합니다. 저작인격권과 제3자 권리는 법령 및 해당 라이선스를 따릅니다.
3. 원본 편집 파일, 촬영 원본, 미채택 시안, 개발 저장소 및 관리자 도구는 납품 대상이라고 합의한 경우에 제공합니다. 납품 형식과 수정·이전·재판매 가능 범위를 계약 전에 안내합니다.
4. 구독형 운영 케어는 이용기간 동안 해당 홈페이지를 운영할 사용권을 제공합니다. 일반 제작 상품의 저작권 이전 조건과 구분하며, 소스 제공은 제13조에 따릅니다.
5. 폰트·사진·음원·플러그인·오픈소스 등 제3자 자산은 해당 라이선스가 적용됩니다. 회사가 보유하지 않은 권리를 이전한다고 약속하지 않으며, 이전 환경에서 필요한 별도 라이선스가 있으면 안내합니다.
6. 회사명·로고·결과물·성과자료를 사례연구나 포트폴리오로 공개하려면 이용자의 사전 동의를 받습니다. 공개 범위와 익명화 여부를 협의하며 고객정보·영업비밀을 임의로 공개하지 않습니다.

제13조 (종료 시 인계 및 홈페이지 처리)

1. 개별 계약에서 고객 소유로 정한 도메인, SNS·광고계정 및 고객이 제공한 자료의 관리 권한은 종료 시 확인 후 이용자에게 반환·인계합니다. 제3자 플랫폼 절차나 본인 확인이 필요한 경우 협조합니다.
2. 월 운영 케어의 기존 소스 제공형 상품은 12회차 이상 결제한 경우 해지 시 요청에 따라 해당 홈페이지의 정적 파일(HTML·CSS·JavaScript·이전 가능한 이미지 등)과 고객 콘텐츠를 제공합니다. 12회차 기준은 최소 유지기간 4회차와 별개입니다. 연 상품 등의 소스 제공 시점은 개별 계약에서 별도로 정합니다.
3. 소스 제공에는 회사의 템플릿 원본, 빌더, 서버 프로그램, 결제·자동화 운영 도구, 제3자에게 재배포할 수 없는 자산이 포함되지 않습니다. 정적 파일을 다른 환경에서 운영할 때 동적 기능의 재구축이나 외부 비용이 필요할 수 있음을 사전에 안내합니다.
4. 소스 제공 기준에 도달하지 않은 운영 케어는 이용기간 종료 시 호스팅 제공이 종료되며 별도 합의가 없으면 회사의 홈페이지 소스는 제공되지 않습니다. 이 경우에도 고객 자료, 고객 소유 계정 및 적법하게 인계할 고객 데이터는 구분하여 반환·추출 방법을 안내합니다.
5. 회사는 종료 접수 시 접근 종료일, 자료 인계 방법과 요청 기한을 안내합니다. 고객 요청에 따른 단기 해지 등으로 30일 전 안내가 불가능한 경우에는 접수 즉시 종료일과 인계 절차를 안내합니다. 종전 계약에 더 긴 사전 안내나 백업 보장이 있으면 그 조건을 준수합니다.
6. 종료 후 복원용 백업을 보관하는 경우 보관 범위·기간·복원 가능 여부를 별도로 안내합니다. 개인정보는 개인정보처리방침, 처리위탁 계약 및 관계 법령에 따라 반환·파기하며, 법정 보관 자료를 복원용 백업과 구분합니다.

제14조 (보안, 비밀유지 및 개인정보)

회사는 서비스 수행 중 알게 된 비공개 사업자료·고객정보·계정정보를 계약 목적 밖으로 사용하거나 무단 공개하지 않습니다. 이용자 역시 제공받은 회사의 비공개 운영정보·인증정보를 보호합니다. 개인정보 수집·이용·위탁·보관은 개인정보처리방침 및 필요한 별도 동의·위탁 약정에 따르며, 서비스 약관 동의만으로 선택적 광고 수신이나 불필요한 개인정보 제공에 동의한 것으로 보지 않습니다.

제15조 (서비스 중단 및 계약 위반)

1. 설비 점검이나 장애 등으로 서비스가 중단되면 가능한 범위에서 사유와 예상 일정을 미리 알리고, 긴급한 경우 사후 지체 없이 알립니다.
2. 요금 연체, 위법 요청, 권리 침해 등 계약 위반이 있는 경우 시정할 사항과 기한을 통지하고 해결 기회를 부여합니다. 긴급한 보안 위협이나 명백한 위법 행위는 필요한 범위에서 먼저 제한한 후 사유를 알릴 수 있습니다.
3. 서비스 중단이나 계약 위반이 있다는 이유만으로 기지급액 전부를 몰수하지 않습니다. 실제 제공분, 귀책사유 및 관계 법령에 따라 정산하고 피해 구제 절차를 안내합니다.

제16조 (손해배상 및 책임)

회사와 이용자는 자신의 고의 또는 과실로 상대방에게 발생시킨 손해에 대하여 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 통제할 수 없는 불가항력이나 상대방 귀책사유는 그 인과관계와 책임 범위에 따라 판단합니다. 이 약관의 어떤 조항도 회사의 고의·중과실 또는 관계 법령상 배제할 수 없는 책임을 면제하는 것으로 해석하지 않습니다.

제17조 (불만 처리 및 분쟁 해결)

이용자는 고객센터로 계약·결제·서비스 관련 불만을 제기할 수 있습니다. 회사는 처리 절차와 예상 일정을 안내하고 합리적으로 해결하도록 노력합니다. 협의가 이루어지지 않으면 거래 유형에 따라 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관의 절차를 이용할 수 있습니다. 이 약관은 대한민국 법률에 따르며 소송은 민사소송법상 관할 법원에 제기합니다.

부칙 및 종전 계약 보호

공고일: 2026년 9월 17일
신규 계약 적용일: 2026년 9월 17일

기존 계약은 계약 당시 약관·상품 조건과 개별 합의를 유지합니다. 기존 이용자에 대한 불리한 변경은 제3조의 사전 공지·개별 통지 및 필요한 동의 절차를 완료하기 전에는 적용하지 않습니다. 본 개정으로 기존 이용자에게 보장된 환불·소스 제공·사전 안내·백업 등의 권리를 축소하지 않습니다.